Para iade politikası

Kirpella olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, uygun ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için destek.kirpella@outlook.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kirpik, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde; ambalajı, koruyucu bandı veya hijyen mührü açılmış ve sağlık/hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak değişim veya ücret iadesi süreci başlatılır.

Onaylanan iadelerin ücretleri, ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

İletişim: destek.kirpella@outlook.com
Telefon: 0541 447 01 47